سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

هدفنا هو رضاك التام عن كل عملية شراء. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، في الحالات التالية:

• المنتج معيب أو تالف.

• المنتج غير مطابق للوصف.

التزاماتنا تجاهك :

• نلتزم برد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج وفقًا لما يناسبك, في حال كان الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو خطأ في الطلب)، نتحمل تكلفة الشحن كاملة.

• إذا كنت ترغب في الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير رأيك، فقد يتم تحميلك رسوم الشحن حسب سياسة المتجر.

الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال :

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل واضح وغير قابلة لإعادتها .

• المنتجات المخصصة حسب طلب العميل أو المفصلة.

• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.
  
  

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال :

للبدء في طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر إحدى الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: services@shibil.ae

• واتساب: +971 50 111 6601

• نموذج التواصل في صفحة "اتصل بنا" على الموقع
  
  

سيقوم فريق خدمة العملاء بالرد عليك خلال 24 ساعة لمساعدتك في الإجراءات.

تسوق بثقة… نحن معك بعد البيع